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依照消費者保護法規定，中都汽車百貨消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，影音光碟、軟體及食品類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
得退貨時請先至「客服中心」留言提出申請，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由特約廠商驗收)。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)
收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票)，再敬請協助提供我們。收到之發票敬請掛號寄回至中都汽車百貨股份有限公司﹝網路客服部收﹞，地址：(407)台中市西屯區工業二路2號。
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